本市復康巴士採預約制度，會員依身障級別分別可於搭車日之前7天、5天、3天訂車，身障級別分述如下（詳請參「新北市小型復康巴士身心障礙類別服務對象對照表」）：

（一）第一級(可於7天前預訂)，設籍且居住新北市（以下簡稱本市），並符合下列條件之一者：

 1、重度以上之肢體障礙、視覺障礙之身心障礙者。

 2、可乘坐輪椅之植物人。

 3、需乘坐輪椅之下列人士(依實際認定，且障礙等級註記中度以上者)：

（1）中度以上肢體障礙者或含中度以上肢體障礙之多重障礙者。

（2）經中央衛生主管機關認定，因罕見疾病而致身心功能障礙者。

（二）第二級(可於5天前預訂)，設籍且居住本市，並符合下列條件之一者：

 1、需乘坐輪椅證明之身心障礙者(依實際認定)。

（三）第三級(可於3天前預訂)，本市除前兩級別之身心障礙者或其他非設籍本市，並符合下列條件者：

 重度以上之肢體障礙、視覺障礙及植物人之身心障礙者。